FAQ
Des questions ? La plupart des réponses se trouvent ici.
Bouteilles
Que faire si je reçois une bouteille cassée ou bouchonnée ?
Vous avez refusé le colis, envoyez nous un message pour que nous vous réexpédions votre sélection.
Vous avez accepté le colis, envoyez nous une photo de la ou les bouteilles cassées à serviceclients@plugwine.com Nous vous renverrons la (ou les) bouteille(s) endommagée(s).
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Livraison
Comment suivre ma livraison ?
Pour suivre vos commandes c'est très simple, contactez notre service clients
au +33 3 85 20 36 54
à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 17h30 et le vendredi de 9h à 16h.
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à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 17h30 et le vendredi de 9h à 16h.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port seront calculés et proposés avant la validation de la commande en fonction du volume et de la destination.
Nous avons choisi de prendre à notre charge les frais de port à partir d'une commande de 12 bouteilles.
Nous avons choisi de prendre à notre charge les frais de port à partir d'une commande de 12 bouteilles.
Quel est le délai de livraison de mes bouteilles ?
Il faut compter entre 4 et 5 jours ouvrés pour que votre commande soit préparée et vous soit livrée à votre porte.
Le paiement est-il sécurisé ?
La plateforme de paiement de notre partenaire Plugwine est totalement sécurisée et accepte la plupart des cartes de crédits ainsi que Paypal.
